兰坪县政务服务管理局工作周报（2025.3.29-4.3）

01大厅动态  

     一、本周共接待办事群众1100余人次，免费复印121人次，复印992张；二、老年人服务窗口共为2位老年人提供帮办、代办服务。 

02 政务服务工作情况

     一、开展政务大厅日常管理工作（考勤管理、办公耗材、复印、咨询、导办、帮办等）；二、开展“好差评”系统检查（每天至少检查2次）；三、开展大厅办事群众回访工作，通过电话回访5人，现场回访5人，满意率为100%；四、持续开展云南省统一政务门户网站后台部门账号运维及事项管理系统的运维、“互联网+监管”系统的运维；五、协助医保窗口开展高效办成一件事测试；六、完成云南省各级政务中心自助服务终端调研统计表。

03 “好差评”情况

县政务服务中心和街道、社区通过pc端、二维码、移动服务端、政务大厅平板电脑及其他终端汇聚到“好差评”系统的满意度测评共160人次，满意率为100%。

04 公共资源交易中心工作情况

本周新受理1宗项目，共计发布2条信息，远程异地评标4场，均为副场。

05 政府采购和出让中心运行情况

县政府采购和出让中心本周共审核上架商品45个。

06 “12345”政府热线受理情况

本周热线共受理17个办件，其中：受理中13件、已办结归档4件，合计办结率23.53％。本周受理诉求件数量靠前的单位为：兰坪县市场监督管理局4件，兰坪县住房和城乡建设局2件。