兰坪县政务服务管理局工作周报（2024.12.7-12.13）

01大厅动态  

       一、本周共接待办事群众2000余人次，免费复印172人次，复印2205张；二、老年人服务窗口共为4位老年人提供帮办、代办服务。 

02 政务服务工作情况

       一、开展政务大厅日常管理工作（考勤管理、办公耗材、复印、咨询、导办、帮办等）；二、开展“好差评”系统检查（每天至少检查2次）；三、开展大厅办事群众回访工作，通过电话回访5人，现场回访5人，满意率为100%；四、持续开展云南省统一政务门户网站后台部门账号运维及事项管理系统的运维、“互联网+监管”系统的运维；五、上报兰坪县政务中心关于建设惠企服务窗口的工作总结及研提2025年惠企实事清单；六、统计各部门跨省通办办件并上报州政务服务局。

03 “好差评”情况

县政务服务中心和街道、社区通过pc端、二维码、移动服务端、政务大厅平板电脑及其他终端汇聚到“好差评”系统的满意度测评共284人次，满意率为100%。

04 政府采购和出让中心运行情况

本周县政府采购和出让中心共审核上架商品25个，完成1宗代理项目的开评标工作。

05 “12345”政府热线受理情况

本周热线共受理25个办件，其中：受理中14件、已办结归档11件，合计办结率44％。本周受理诉求件数量靠前的单位为：兰坪县市场监督管理局5件，兰坪县人力资源和社会保障局4件。